POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Politique de confidentialité – CAPILACTIVE
Platinum Solutions Sàrl
Contact : info@capilactive.ch
- Généralités
Platinum Solutions Sàrl traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque applicable, au RGPD. Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre tout accès non autorisé. - Données collectées
Lors de l’utilisation de notre site, nous pouvons collecter :
– adresse IP, date et heure d’accès, navigateur, système d’exploitation ;
– données transmises via formulaire de contact (nom, e-mail, téléphone, message) ;
– données liées aux commandes (nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu de commande, montant, mode de paiement, livraison).
Lorsqu’une commande est passée sur notre site, un compte client peut être automatiquement créé à partir des informations fournies afin de permettre le suivi de la commande, l’accès aux factures et la gestion des informations du client. Ce compte peut être géré ou supprimé à tout moment depuis l’espace « Mon compte ».
Les paiements via carte bancaire, TWINT, Google Pay ou autres prestataires sont traités par leurs plateformes respectives.
- Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
– traiter les commandes et exécuter les contrats ;
– répondre aux demandes ;
– améliorer nos services et notre site ;
– faire valoir nos droits si nécessaire.
Le traitement repose sur l’exécution contractuelle, notre intérêt légitime ou votre consentement.
- Transmission des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires nécessaires à l’exécution des services :
– prestataires informatiques ;
– prestataires de paiement ;
– plateforme e-commerce (ex. Shopify) ;
– services logistiques ;
– autorités si obligation légale.
Aucune vente de données à des tiers.
- Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat et conformément aux obligations légales suisses (notamment comptables). Elles sont ensuite supprimées. - Newsletter
L’inscription à la newsletter se fait sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans chaque e-mail. - Cookies et outils d’analyse
Notre site utilise des cookies techniques et analytiques (ex. Google Analytics, outils marketing). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées. - Hébergement et transfert à l’étranger
Les données sont principalement stockées en Suisse ou dans l’Union européenne. Si un transfert hors de ces zones intervient, il s’effectue dans un cadre garantissant un niveau de protection adéquat. - Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit à la suppression ;
– droit à la limitation ;
– droit d’opposition ;
– droit de retirer votre consentement.
Toute demande peut être adressée à : info@capilactive.ch
